搜索一下讨债公司,可以看到很多讨债公司的负面信息,可见整个社会对讨债公司这个行业的不理解,结合荣威多年讨债的经验,加上一位商账追收师的陈述,让我们一起来了解讨债公司如何讨债及相关的讨债技巧方法:
06年4月18日,这群职业追债人被赋予了新的定义——“商账追收师”。昨日,记者对话了中国首批“商账追收师”之一的阿哲(化名),他也是吉林省首个持证从业的追债人。
关键词1:隐身VS透明
阿哲,29岁,吉林市人,半年前拿到了中国首批“商账追收师”岗位培训证书,成为108名持证从业人员之一。一年前,他被我调查服务有限公司高薪聘用。12月4日,记者在阿哲供职的公司见到了他。
对亲朋隐瞒职业对客户赤裸裸
记者:怎么说自己是隐身的透明人?
阿哲:说隐身是因为周围的亲戚朋友都不知道我的职业,说透明是因为要面对的客户和工作对象都是赤裸裸的,谁都知道对方是干啥的,一切都将摆在桌面上和欠债人明谈,行与不行,面红耳赤,有种对峙的意思。
记者:那为什么要向周围的人隐身自己呢?
阿哲:(笑了笑),算是职业特征吧,因为毕竟国家没有真正允许我们以公司的形式存在,有些时候还不被人接受。
记者:那工作上有一定风险吗?
阿哲:肯定有,被拒绝、被训斥是常事,有时甚至接到匿名电话恐吓,这都正常。
关键词2:资质VS禁区
从1993年起,国家工商总局就发布了《关于停止办理公、检、法、司所属的机关申办的“讨债公司”登记注册问题的通知》。2000年后,国务院三部门又一次明令取缔各类追债公司,禁止任何单位和个人开办任何形式的讨债公司。但作为讨债公司,在法律上,以调查公司的名义注册,从事代理他人讨债的行为本身并不违法。这些公司基本处于一个“法无禁止”的状态。阿哲说,他当过兵,在没拿到证书前也从事追债工作,但保证绝对没犯过法。
看好这份工作跑到北京培训
记者:考证前怎么工作的,和现在有区别吗?
阿哲:实际上区别不大,以前工作也有一定程序。我干了4年,感慨很多,好在国家有了政策,我就第一批报名学习。
记者:当时是怎么想的?都学习培训什么?
阿哲:其实我很看好这份工作,越实际操作,越觉得有前景。当时没考虑太多,至少我的实际情况适合这个职业,所以就花了3000多块钱,跑到北京培训了。大概有10来门课程,学习商账催收的相关法律规范,企业内部账款管理,非诉讼的实际运作方法,债务人心理特征诊断等等。
记者:参加培训的都是什么样的人?
阿哲:有一半以上都是和我一样从事职业讨债的。
经过培训懂得理性规范自己
记者:学习后觉得和以前有什么不同,在你个人的实际操作中怎么体现的?
阿哲:那是相当不同了。比如学习后我更了解法律法规了,更知道运用技巧去工作,算得上半拉谈判专家吧(笑)。
记者:那现在算有资质的从业人员了?
阿哲:还不能这么说,但至少更具备从事这个岗位的能力了,知道哪些高压线不能碰,让我们理性规范自己。
关键词3:知法VS玩法
和阿哲谈话一点都不费力,因为他很懂得跟什么样的人说什么样的话,阿哲说干他们这一行的人都得有一定“层次”,有一定的社会资源,可不是想象中的“低层次社会人”,至少得有半拉律师、半拉警察、半拉心理专家的素质,而且公司要求办事一定要讲究程序。
借助社会层次较高的人工作
记者:为什么说你们的行业还得“层次”比较高呢?
阿哲:那是必须的,最起码得了解国家的政策、法律法规。
记者:那要求有什么样的社会资源呢?
阿哲:要多认识人,尤其认识一些社会层次高的人,借助他们的力量来工作,事半功倍。他们可以提供好多我们需要的东西,而且通过个人关系要比正常渠道容易得多。
工作程序分四步可规避风险
记者:你说你们工作一定要讲究程序,什么样的程序?
阿哲:这个程序是必须的,会保证我们工作时少走弯路,少碰钉子,我们要替委托人负责,同时不能太伤债务人的自尊。第一步是电话讨债,与欠债方通电话;第二步是信函讨
债,通过一些书面谈判的方法与欠债方沟通;第三步是上门拜访,采用多种面对面的谈判技巧向对方讨要欠款;最后一步就是走法律途径了。
记者:工作难做吗?
阿哲:很难,整不明白会引火烧身。我们经常遇到人家报警的情况,但我们知道怎么规避。
记者:你们真的不会触犯法律吗?
阿哲:不能完全这么肯定,至少从业合格的人不会。但有时也会遇到讨债方法上的瓶颈,我们在法律的允许下,会采取最上限的手段,这个是技巧。
关键词4:智能VS高薪
记者注意到阿哲的衣着和外表很时尚,而且“装备”很好,数码相机、智能定位手机、笔记本电脑一个都不少,而且自己还有车子。阿哲说他每天的花费很大,交朋友,出入高档场所,花钱在所难免,他的同事也都这样,老板更是。
记者:我看你们的“装备”很先进啊。
阿哲:这个也是必需的,是工作的硬件部分。我们需要翔实地了解对方的情况,有时不一定跟真正的工作有关,这个不多做解释。我们每个人都有几个QQ、几部手机,需要时会随时定位需要找的人,而且同行业还有同盟的网络连接,和省外的同行业也有着密切的联系,一旦需要连动配合,就像警察办案一样,互相协作,人力和技术全方面支持。
记者:圈里都有什么潜规则?
阿哲:多了,有时候对方的势力很强大,甚至超出我们的能力,“唬”不住,就得玩“心”计,玩心理战术。比如有一个20万的单子到手后,经过工作,我首先确定了债务人有偿还能力,经过几番谈判后,对方先是肯定能还,后来拖了好长时间,电话又关机、又换号,终于被我找到后,对方的态度硬气起来,甚至要动武解决,这时候我不能害怕,反而要把法理跟他讲明白。
记者:你怎么跟他谈?
阿哲:我就把录像的机器拿出来,跟他说咱俩的对话正录着,今天我把情况明摊在桌面上,日后如果上了法庭,这些结果都不是你我能转变的,至少有能力还钱不还你是犯罪的,我掌握了你足够的证据,不行就法庭上见。
通过这段陈述,可以让客户更好的了解讨债这个行业,而像我们一样的讨债公司也并非他们所说的那种黑社会组织,可以想象,如果真的是黑社会组织是的讨债方法,那怎么能长久的坚持下来呢?
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