对话王海打假10年的心理历程

在中国的打假市场上存在着这样一支队伍，他们单枪匹马，熟练的掌握着各种法律，总是能挑到企业的毛病，他们在为市场的净化做出了积极的带头作用，也有人直接的称呼他们为刁民，其中最有代表性的就是王海打假，这位刁民可谓是以这个个人打假为终身事业，成了大名鼎鼎的职业打假人。

11年前，时年22岁的王海在北京隆福大厦购买了一副索尼耳机，然后依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向商家索赔。拥有第一次并不顺利的经历后，王海进行了反复的思考，然后便开始在北京各商场的购假索赔，50天左右的时间，获赔偿金将近8000元。成为第一个吃螃蟹的人———"打假专业户"，有了王海的示范作用，打假 成为一个职业迅速兴起，并刺激着人们的视觉神经。 
 
　　一时间，王海一夜成名。然后有关他的争议也从未平息，有人称他为"打假英雄"，也有人称他为"刁民"。颇具争议的王海在2000年宣布退出个人打假后，在媒体的"曝光率"低了很多。10年之后，王海在干什么？ 就让我们一起来关注王海这10年来的打假总结和相关的心路历程。

　　1、现状：将盈利与非盈利分开 

　　"目前，我们正在做'王海热线'志愿者的招募"，王海说这是他目前关注程度最高的工作。

　　王海注册了两个公司，一个是北京大海商务顾问有限公司，属于商业化运作，盈利性质；另一个"北京王海热线咨询有限公司"则属于非盈利项目。要招募志愿者的正是这第二个公司。

　　从1995年打假开始，王海就没有离开过公益打假。但是，随着打假的发展，职业打假人不少既承接盈利项目，又从事公益打假，时常被消费者误解。"王海热线"这个非盈利项目正式要把公益打假独立出来，两条线走路，互相不牵扯。

　　目前，王海热线已有20多名志愿者，遍布全国。王海告诉记者，接下来他们就会有一些项目运作。而以前都靠大海公司提供经费维持的公益打假 经费从何而来？王海说，他会考虑从学校、基金会去争取。 

　　2、观点：个人打假不可行 

　　曾以个人打假名声鹊起的王海却认为"个人打假的道路不可行"。

　　在王海看来，个人打假只是他的一个切入点。1995年，他就考虑要成立调查事务所；1996年，北京大海商务顾问有限公司就成立；1997年，公司开始运作。只是由于公益打假的线索比较多，因此一直以来这方面的事情做得比较多。

　　王海认为，个人的力量毕竟是单薄的，规避风险能力弱，而打假的对象常常是组织化的。个人跟组织对抗，力量太悬殊，常常处于劣势；只有组织跟组织才能抗衡。

　
　　11年的打假发展史，已经让打假成了一个受人关注的职业。但王海认为，尽管一些方面有改进，但是仍不尽如人意。越来越多的职业打假人也自己开起了公司，走上商业化运作的道路。王海认为，由于现在做打假的公司多为外资公司，他认为未来会有更多的外资调查公司介入，划分更多的市场份额。 

　　3、挑战：利益集团用法律将不正当利益固化 

　　王海说，他现在遇到的新的困难和挑战，首先是作为经营者的利益集团变得越来越强大，在各个方面都有充分的话语权。而且每一个经营者本身就是一个组织，经营者还有自己的行业协会，很多的立法方面都会有经营者或者经营者利益集团的影子。"像手机三包的规定，就是由一些手机厂商起草的，并且他们主导的意思都加进去了。我们知道这样一个法规出来，一个手机折旧200天就要无偿还给手机厂商，这种情况很突出，而且在其他的领域，像物业管理条例，就是由物业公司的人或者物业商会起草的，我想这种情况是我们最严峻的挑战，经营者的利益集团很强大，而且正在通过参与立法的形式把他们的一些不当利益通过法律的形式固化了。" 

　　王海认为这是他遇到的最大的挑战。也是他认为对消费者危害最大的地方，假冒伪劣反倒退而其次了。"现在跟10年前不同了，你买个冒牌服装，可能质量只是稍差一点。但是法律不行，一旦确定下来了，就成了正确的了，这种倾向很可怕。"

　　因此，促进立法成了王海工作的另一个重心。

　　现在，他们正在做一些研究，通过人大代表递交议案、建议。同时，2003年王海也直接参与了人大代表的选举，尽管铩羽而归，但是王海说他不会放弃。

　　4、建议：消费注意保全证据 

　　他也希望消费者自己在消费过程中多留个心眼。首先要有风险防范意识，比如去买车就找个熟悉车的朋友一起去，买房找个律师核实情况；其次，要注意保全好证据，收集好票据、广告、宣传资料、文书等等，一旦发现问题造成损失，可以对损失情况及时取证；再就是在权益受到损害的时候，要积极、勇敢地维护自己的合法权益。 

　　他还提醒消费者注意，在3·15这一天解决的问题可能效率会很高。但是解决问题所依据的还是现行的法律法规，还是依据消费者手上有没有事实，不要把所有的希望都建立在3·15这一天上，每一天都要有维权的意识。从消费者权益保护来说，也不是特别难，因为现在国家的有关部门都设置了权责，有权就有责，不管可以告他们。但是消费者在维权的时候，首先自己要有充分的准备，一个案子无非两个，一个是事实，一个是法律根据。所谓事实就是证据，保全了证据，在维权的时候就会比较主动。再就是法律根据了，这是现成的，可以查，也可以请律师，消费者可以做到就可以查，做不到可以请律师得到帮助。有事实、有法律帮助，一个案子处理起来的时候大部分都可以取得有利的结果。 

当然，王海这10年来的打假经历的确给中国的打假市场掀开了红盖头，随着，王海打假的传播，更多的个人打假者进行了类是的打假维权活动，但正如王海先生所述那样，个人打假仍是前途飘渺，而更多的是进行了商业化的运作，作为一家为企业提供高效打假维权调查的商务调查公司，在多年来总结各位前辈的打假调查经验，同时予以更多的商业化运作，提供的效率和服务质量，这也是更多企业选择荣威打假公司进行市场打假维护的原因。

  荣威商务调查公司提供打假范围：         http://www.2003-007.com/dajia.html